EQMarkets

ЖАЛОБА

Добрый день меня зовут Васильев Леонид Сергеевич!

Мои контакты +7 914 424 20 80, lvasiliev@list.ru

БРОКЕР - EQMARKETS

НОМЕР СЧЕТА - 115296

ПОПАЛ К БРОКЕРУ ЧЕРЕЗ ЗВОНОК БРОКЕРА ПО ТЕЛЕФОНУ.

СУММА - 10700 ДОЛЛАРОВ США

ДАТА ОБРАЩЕНИЯ К БРОКЕРУ 30,12,2016

СО МНОЙ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАЛИ СЛЕДУЮЩИЕ ЛИЦА: АРТЕМ БЕЛЯЕВ - АНАЛИТИК, ОЛЕГ ФРОЛОВ - РУКОВОДИТЕЛЬ. звонили с телефона +7.495.040.0354

ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ К БРОКЕРУ: ДОБРЫЙ ДЕНЬ!

МЕНЯ ЗОВУТ Васильев леонид, я НАЧАЛ ТОРГОВАТЬ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ Со 2.12 2016 ГОДА

Они звонили мне несколько месяцев и заманчивые истории про рост акций и заработки на этом росте рассказывали. В итоге согласился попробовать, когда узнал, что один мой знакомый тоже на акциях что то заработал. Начали с 50 000 рублей. Моей конечной целью было научиться торговать на бирже в долгосрочном периоде, а также правильно совершать спекулятивные сделки. Целый месяц мы успешно торговали и даже прибыль скопили небольшую. Аналитик хотел заработать больше денег и предлагал бонусные средства брокера в сумме 15000 $, я отказывался, в конце концов он уговорил меня внести на мой торговый счет ликвидность своей компании в сумме 10 000$ (мотивировал, что я ничего не теряю – это их кредитные деньги, которые не нужно возвращать и на которые он приумножит прибыль и покажет мне как это делается), но по сути этот бесплатный кредит блокирует ранее внесенную сумму в 50 000 рублей (так как выводить со счета уже ничего нельзя пока в такой же сумме не пополнишь счет- это уловка). Ликвидность вносится на несколько дней и к конкретному сроку ее надо погасить. Я в конкретный срок погасить эту ликвидность не смог и мне начали каждый день звонить разные девочки, но с одного номера и просили сделать частичное погашение. Говорили сколько есть денег, столько и вносите на торговый счет словно коллекторы, а я словно в банк стал должен. В итоге аналитик провели на свои деньги несколько успешных сделок и чтобы вывести прибыль с торгового счета, я завел свои 10 000$. Как только деньги зачислились на торговый счет аналитик предложил сделать еще одну сделку по нефти двойным объемом с его и моими деньгами в общем более 20 000$. Я согласился, но сразу же оговорил, что после этой сделки выведу деньги. Сделка прошла, мы заработали и как только я разместил приказ на вывод сумм аналитик опять позвонил и начал уговаривать провести последнюю сделку по паре рубль/доллар, я отказался, но он начал настаивать, убеждать, что снова заработаем и получим прибыль, а перед самым НГ выведем сумму с прибылью. Также он сказал, что эта сделка пройдет только с их бонусом 10 000$ и они рискуют своими деньгами, мои не будут  тронутыми и я смогу их вывести. Мы записали голосовой приказ, но движение сразу же пошло не туда (сразу огромный минус появился), мне позвонил аналитик начал требовать еще 10 000$ чтобы спасти сделку, либо чтоб я дал согласие на ввод дополнительной ликвидности от компании в сумме 10 000$, которую конечно же опять надо будет погасить к конкретному сроку. Я попросил позвонить мне его руководителя, который ранее  знакомился со мной, но в ответ услышал, что мне уже никто не позвонит, и тогда я отказался увеличивать счет, смирившись с потерей.  Аналитик просит закрыть ордер, чтоб не получить СТОПАУТ, и не потерять  деньги брокера, я спросил, а что с моими деньгами, в ответ услышал, что я уже все потерял   -  в итоге после уговоров пошел на встречу и  закрыл ордер с большим убытком -14000$. Я просто в шоке. Где тут интересы клиента? Во-первых, договоренности они по выводу денег не собираются соблюдать, во вторых врут,  убеждая что сможем заработать, создавая сделки на торговом счете заведомо минусовые, аргументируют тем, что ранее тоже были минусы а потом со временем они превратились в плюсы. В-третьих, аналитик слишком эмоциональный, который предоставил аналитическую информацию неверную. Мой торговый счет они закрыли с минусом даже для себя, что вызывает подозрение о том, что на этом счете их живых денег просто не было. Перед закрытием аналитик звонил и просил отказаться от приказа о выводе первоначальной суммы 50 000 рублей (это вообще шантаж по моему), сказал, что был у руководства и они решили закрыть мой торговый счет если я его не пополню или если не откажусь от приказа о выводе средств со счета,  на мой вопрос о том потерял ли лично он, промямлил что его оштрафовали  на 5000$ (услышав как он это сказал,  я не поверил ему). Получается, что компания закрыла мой торговый счет с минусом для себя, не дожидаясь отработки просадки – 6515$. Ну кто поверит в эту чепуху, я отказался от того чтобы удалить приказ о выводе средств, а они за это закрыли мой торговый счет с минусом для себя. Позднее мне опять позвонил аналитик этой компании, рассказывал, что он не виноват, напоминал, что предлагал инструменты по отработке просадки (внесение либо своих средств в сумме 10 000$, либо дополнительной ликвидности компании, которая как я уже к тому моменту понял, блокирует вывод средств со счета пока не пополнишь счет в аналогичной сумме). Я ему не поверил, он предложил пообщаться с рискменеджером и тут же мне перезвонила рискменеджер компании, выслушала меня и сказала, что  это не компания виновата, а аналитик, который по своей инициативе без уведомления брокера о предоставлении мне аналитической информации взял на себя смелость так поступить (намекнула, что компания EQMarkets тут не причем, аналитик сам звонил и делал предложение). Потом она предложила отработать мои потерянные деньги за пару тройку дней, но для этого сумму надо внести на торговый счет побольше, так как она профессионал и работает с крупными клиентами и суммами от 100 000$. Еще она рассказала об эмоциях, в которых нуждаются люди и о том, что если бы они могли так круто за короткий период времени зарабатывать, то им не нужны были бы клиенты. Рассказала про клиента, который потерял в ее отсутствие в определенный день 40 000$ и о клиенте, который якобы заработал на нефти 80 000$. А их руководитель, которого я просил связаться со мной мне не звонит потому что он как сказал аналитик в командировке, а по словам рискменеджера на конференции (они почти одновременно с разницей в 15 минут дали эту информацию). Аналитик в телефонных разговорах все отрицает, сам мол виноват, деньги сам потерял, а он не при чем, только аналитическую информацию предоставил, ни капли сочувствия, ни протянутой руки помощи, - хотел заработать, вот результат. Еще сказал надо было вначале не брать ликвидность компании и не гасить ее, раз взял, значит вот тебе, а если бы я взял еще ликвидность во время просадки счета, то он бы выровнял счет, но суть в том что эту ликвидность опять надо гасить своими деньгами, что позволяет аналитику манипулировать сознанием клиента на страхе потери денег, и некоторые люди не позволяя себе смириться с потерей соглашаются на дополнительную ликвидность и попадают в ловушку к брокеру, который весьма изящно выманивает все деньги которые есть у клиента, при чем не важно, свои, чужие, накопленные, заемные, брокеру плевать, пока вы ему верите и пополняете счет он не остановится, - моральных границ нету, бумажки не предъявлять претензии если потеряете деньги вы сами подписали, делая брокера абсолютно безнаказанным за совершенные действия.

 Ниже представлен ответ брокера, полученный мною 12.01.2017 на моё заявление о расторжении договора и возврате денег, направленное в компанию по электронным адресам:

compliance@eqmarkets.com, info.ru@eqmarkets.com, cs@eqmarkets.com, 06.01.2017 :

Уважаемый Леонид Сергеевич!

По результатам рассмотрения Вашего заявления компания EQMarkets сообщает Вам, что как владелец торгового счета, Вы и только Вы имеете право распоряжаться своим торговым капиталом и по своему усмотрению открывать и закрывать позиции. Ни Компания, ни её сотрудники не могут проводить операции по Вашему торговому счёту без официального устного распоряжения, данного Вами Компании.

Перед открытием торгового счета Вы приняли Клиентское Соглашение Компании, в том числе раздел 7.Советы и комментарии, согласно которому Клиент принимает самостоятельное решение о проведении торговых операций на своем счете.

Следовательно, Компания предоставила Вам запрашиваемые услуги в полном объеме и должным образом, и Вы проводили полноценную работу по Вашему торговому счёту.

В связи с вышеизложенными фактами Компания признаёт данную претензию безосновательной.

Вы можете создать заявку на вывод доступного остатка по Вашему торговому счету в Личном кабинете на сайте компании EQMarkets.

Мы будем рады ответить на все Ваши дальнейшие вопросы.

 SHAPE  \* MERGEFORMAT

Маргарита Рыжова, Служба клиентской поддержки

 w: https://eqmarkets.com @: cs@eqmarkets.com  T: +7.495.040.0354

ВСЯ ИСТОРИЯ МОЕГО СЧЕТА, ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ ЕСТЬ В ВАШЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ.

ПРОСЬБА РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ МОЕГО СЧЕТА ИЗ КОМПЕНСАЦИОННЫХ СРЕДСТВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ, ТАК КАК ИЗ-ЗА РАЗНЫХ ПРИЧИН И ОШИБОК СОТРУДНИКОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ МНЕ ПРИШЛОСЬ БРАТЬ И ПОГАШАТЬ ЛИКВИДНОСТЬ В РАЗМЕРЕ 10000 ДОЛ, В ОБЩЕМ ДЕПОЗИТ НА 10700 ДОЛ, В ИТОГЕ Я ПОТЕРЯЛ за 1 МЕСЯЦ  10700 ДОЛ.

ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ МОЖЕТЕ ОБРАЩАТЬСЯ.

НАДЕЮСЬ МЫ ПРИДЕМ К ОБЩЕМУ РЕШЕНИЮ.

С УВАЖЕНИЕМ,

THANKS AND BEST REGARDS, леонид васильев

КОММЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ: Я СЧИТАЮ, ЧТО БРОКЕР EQMARKETS МЕНЯ обманул используя нечестные методы работы и лживую аналитическую информацию, И ХОЧУ, ЧТОБЫ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ОПУБЛИКОВАЛИ НА САЙТЕ, ЧТОБЫ ЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ НЕ ПОПАДАЛИ В ЭТУ СИТУАЦИЮ

Очень оперативно выманивают деньги у людей по отлаженной схеме. Сначала названивают по телефону, предлагают открыть счет, за тем помогают слить депозит и снова "советуют" пополнить счет якобы для "подушки безопасности", далее уводят в минус своими советами и долго извиняются - мол "неувязочка - специалисты тоже ошибаются"... и клиент остается с ни с чем, даже не подозревая, что попал в ловкие руки мошенников. В ЦБ этот "брокер" не зарегистрирован (естественно), а значит нарушает закон.Будьте бдительны!